Bij 3D-Unlimited.nl streven we ernaar om de hoogste kwaliteit maatwerk 3D-prints te leveren die volledig voldoen aan de wensen van onze klanten. Omdat al onze producten op maat worden gemaakt op basis van specifieke ontwerpen en verzoeken, kunnen wij helaas geen retouren accepteren. Hieronder leggen we dit beleid nader uit.

1. Maatwerkproducten en Uitzondering op Herroepingsrecht

Volgens de Nederlandse wetgeving heb je als consument bij een online aankoop recht op een bedenktijd van 14 dagen (het herroepingsrecht). Dit recht geldt echter niet voor producten die op maat zijn gemaakt of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Aangezien alle producten die via 3D-Unlimited.nl worden besteld, op maat worden gemaakt op basis van door de klant aangeleverde ontwerpen of specifieke wensen, kunnen deze producten niet geretourneerd worden. Zodra de productie van een bestelling is begonnen, is annulering of retourzending niet meer mogelijk.

2. Kwaliteit en Klanttevredenheid

Hoewel retouren niet mogelijk zijn, vinden wij klanttevredenheid erg belangrijk. Daarom doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat onze producten van de hoogste kwaliteit zijn. Mocht er iets mis zijn met je bestelling, zoals een productiefout of beschadiging tijdens transport, dan vragen we je zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@3D-Unlimited.nl. We zullen dan samen een passende oplossing vinden.

3. Wat te doen bij problemen of klachten

Indien je een probleem ervaart met een van onze producten of niet tevreden bent, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen. Dit kan via:

• E-mail: info@3D-Unlimited.nl
• Telefoon: +31 (0)88 5656 444
• Adres: Teddingtonweg 28D, 2421 LL Nieuwkoop, Nederland

Wij vragen je om zo duidelijk mogelijk te beschrijven wat er mis is en, indien mogelijk, foto’s van het product bij te voegen. Op basis hiervan kunnen wij de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een vervanging of aanpassing van het product aanbieden.

4. Uitzonderingen

Er kunnen uitzonderlijke situaties zijn waarin wij overwegen een probleem anders op te lossen. Echter, voor alle gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt in principe het bovenstaande retourbeleid.

5. Verantwoordelijkheid van de klant

Omdat wij werken met maatwerk 3D-prints, is het van groot belang dat de klant zorgvuldig en nauwkeurig zijn of haar ontwerp en wensen doorgeeft. Fouten in de aangeleverde bestanden of ontwerpen die door de klant worden aangeleverd, vallen buiten onze verantwoordelijkheid.